Il Customer Service, lungi dall’essere un costo per l’azienda, rappresenta il più grande investimento che essa possa fare, in grado di garantirle, se correttamente gestito, un ritorno tangibile e concreto….
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Oggi, chiunque oggi voglia ottenere dei risultati a livello personale e professionale deve avere il desiderio ed il coraggio di spingersi oltre i propri limiti, uscendo fuori dalle proprie zone di…
Che cosa significa vendere, oggi? In che modo è cambiato il concetto di vendita rispetto al passato? Dan Pink, famoso autore e conferenziere americano, spiega quale sia il reale significato…
Oggigiorno il tempo che le persone hanno a disposizione risulta essere sempre meno, tanto che il sovraccarico di lavoro e di impegni risulta essere la norma all’interno di qualsiasi contesto…
All’interno di tutte le aziende, i piccoli cambiamenti possono condurre a grandi risultati. Essi non sono immediati, occorre costanza e bisogna che i manager si focalizzino su tre pratiche di…
Il management è ormai un concetto diffuso all’interno delle aziende, ma si conosce davvero il suo reale significato? E soprattutto, viene adottato in modo tale da costituire un’arma vincente? Secondo…
In molte aziende è diffusa la convinzione che il denaro sia il motivatore fondamentale per spingere le persone a lavorare al meglio delle loro possibilità. Al contrario, oggi molti studi…
La turbolenza provocata dallo shock economico del 2008 è destinata ad essere la nuova normalità. Troppi Imprenditori e Manager sono rimasti paralizzati dagli eventi, concentrati in particolare a tagliare i…
Oggi pare che le persone siano tutte affette da un pessimismo contagioso. Le condizioni del mercato hanno provocato un senso di sfiducia generale in se stessi e negli altri che…
Quando più persone che condividono gli stessi valori, lo stesso sogno, gli stessi obiettivi futuri, si uniscono tra loro per raggiungere una meta comune, allora si può parlare di “impresa”. Tanto…
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